Инновационные технологии в области управления потоками
+7 (495) 740 43 48

Установка программно-аппаратного комплекса электронной очереди в налоговой инспекции г. Первоуральска

Установка программно-аппаратного комплекса электронной очереди в налоговой инспекции г. Первоуральска

В Межрайонной ИФНС №30 по Свердловской области в г. Первоуральске по итогам электронного аукциона установлен программно-аппаратный комплекс «Электронная система управления очередью NEURONIQ». Проект включал поставку оборудования, передачу неисключительных (пользовательских) прав на программное обеспечение, монтажные и пусконаладочные работы.

Достигнуты основные цели внедрения данного комплекса:

  • заменена система обслуживания на основе «живой» очереди, которая не предоставляла возможность комплексного информационно-аналитического обеспечения процессов;
  • сократилось время, затрачиваемое налогоплательщиками на получение услуг, предоставляемых в инспекции;
  • принципиально изменилась атмосфера ожидания для граждан, предоставилась возможность свободно распоряжаться своим временем вместо стояния в очереди;
  • повысились эффективность работы и производительность труда сотрудников инспекции за счет равномерного распределения нагрузки в течение рабочего времени;
  • внедрены современные требования к качеству обслуживания налогоплательщиков;
  • осуществляется администрирование потоков налогоплательщиков в зависимости от получаемых услуг;
  • реализован комплексный подход к организации приема налогоплательщиков;
  • обеспечен единый подход к составу услуг, оказываемых налогоплательщикам в операционном зале инспекции;
  • обеспечен оперативный мониторинг процесса приёма и обслуживания налогоплательщиков и сбор статистической информации;
  • представилась возможность анализа статистических данных Комплекса, по нагрузке на одного работника и по работе инспекции в целом;
  • представилась возможность ежегодной оценки налогоплательщиками эффективности деятельности руководителей территориальных налоговых органов.

Возврат к списку

Архив новостей
2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009

Сайт использует файлы cookies и сервис сбора технических данных его посетителей.
Продолжая использовать данный ресурс, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.