Инновационные технологии в области управления потоками
+7 (495) 740 43 48

Программно-аппаратный комплекс электронной очереди в АО «Усть-Каменогорские тепловые сети»

Программно-аппаратный комплекс электронной очереди в АО «Усть-Каменогорские тепловые сети»

Центр персонального обслуживания АО «Усть-Каменогорские тепловые сети» оборудован программно-аппаратным комплексом СУО NEURONIQ на 20 рабочих мест.

Установленный комплекс предназначен для информационно-аналитического обеспечения обслуживания посетителей, в части исполнения следующих процессов автоматизации приема и обработки обращений посетителей, разработки и внедрения изменений в области стандартов качества обслуживания; ведения архивов статистической информации о приеме посетителей без ограничения сроков давности

Основными целями создания комплекса являлись:

  • замещение существующей системы обслуживания на основе «живой» очереди, которая не предоставляла возможности комплексного информационно-аналитического обеспечения вышеперечисленных процессов;
  • повышение эффективности исполнения процессов путем сокращения непроизводительных и дублирующих операций, выполняемых «вручную», оптимизации информационного взаимодействия участников процессов;
  • повышение качества принятия управленческих решений за счет оперативности представления, полноты, достоверности и удобства форматов статистической информации.

Возврат к списку

Архив новостей
2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009

Сайт использует файлы cookies и сервис сбора технических данных его посетителей.
Продолжая использовать данный ресурс, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.