Инновационные технологии в области управления потоками

Управляющая компания «Управдом» становится ближе к жителям Дзержинска

Управляющая компания «Управдом» становится ближе к жителям Дзержинска

Одним из самых важных направлений деятельности любой управляющей компании является взаимодействие с жителями, поэтому очень важно обеспечить комфортные условия приема населения. УК «Управдом», в управлении которой находится более половины домов города, проанализировала потребности своих клиентов и перенесла офис обслуживания в новое помещение, которое отличается большей площадью, удобным расположением и оснащено современными системами автоматизации клиентского сервиса, в том числе электронной очередью NEURONIQ.

В тестовом режиме новый офис открылся в начале сентября и сразу получил положительные отклики как от посетителей, так и от сотрудников. Главным нововведением является расположение всех подразделений в одном помещении. Теперь жителям города не нужно занимать несколько очередей, переходить из отдела в отдел в поисках необходимого сотрудника и приезжать в центр несколько раз по одному и тому же вопросу, а сотрудникам тратить время на объяснения – программное обеспечение NEURONIQ позволяет специалистам центра при необходимости зарегистрировать клиенту дополнительную услугу и перенаправить его в другой отдел с сохранением номера однократно полученного на терминале талона.


Дополнительным средством повышения уровня качества обслуживания в офисе УК «Управдом» является система анкетирования NEURONIQ, которая упрощает получение обратной связи от жителей и помогает ускорить решение возникающих проблем.

Торжественное открытие нового центра состоялось в начале октябре. На нем присутствовали и. о. министра ЖКХ Нижегородской области Андрей Чертков и депутат Государственной Думы Вадим Булавинов, которые отметили высокий уровень организации обслуживания, отвечающий современным требованиям по работе с населением.

Установку и пуско-наладочные работы системы управления очередью NEURONIQ выполнила компания «Элеко».



Возврат к списку

Архив новостей

2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009


Сайт использует файлы cookies и сервис сбора технических данных его посетителей.
Продолжая использовать данный ресурс, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.