Инновационные технологии в области управления потоками
+7 (495) 740 43 48

F.A.Q.: Аппаратные и программные пульты

Когда лучше использовать аппаратные пульты операторов, а когда программные?

Пульт оператора NEURONIQ устанавливается на рабочее место оператора и предназначен для вызова клиентов. Возможны программная или аппаратная реализации пульта оператора.

N-Operator_скрин.pngПрограммный пульт оператора NEURONIQ обладает максимальными функциональными возможностями. Кроме вызова и перенаправления клиентов пульт отображает информацию о статусе оператора, длине очереди, времени обслуживания клиента, состоянии системы. Программный пульт оператора NEURONIQ позволяет оператору авторизоваться в системе, осуществлять запись диалога с клиентом, настроить список обслуживаемых услуг. Использование программного пульта возможно на рабочем месте оператора, оснащенном компьютером.


Пульт оператора RCN-18_с полями.jpgПолнофункциональный аппаратный пульт оператора NEURONIQ предназначен для вызова следующего клиента, вызова клиента по номеру перенаправления клиента в другую очередь. Полнофункциональный аппаратный пульт используется на рабочих местах оператора, не оснащенных компьютерами, или в случае если политика компании ограничивает перечень программного обеспечения, которое возможно установить на компьютеры операторов.


NQ Slim_1.jpgУпрощенный аппаратный пульт оператора NEURONIQ предназначен только  для вызова клиентов и подтверждения окончания их обслуживания.






Назад к списку вопросов


Сайт использует файлы cookies и сервис сбора технических данных его посетителей.
Продолжая использовать данный ресурс, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.