Инновационные технологии в области управления потоками
+7 (495) 740 43 48

F.A.Q.: N-Server

Описание возможностей программного обеспечения N-Server

ПО_N-Server.pngПакет программ NEURONIQ N-Server – это центральное функционально наполненное ядро системы. Управляет алгоритмом работы системы в целом, обеспечивает взаимодействие между модулями администратора, киоска регистрации и операторов, управляет периферийным оборудованием – пультами операторов и табло для вывода информации, задает параметры идентификации пользователей.

Программное обеспечение N-Server позволяет производить настройку системы NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ в соответствии с потребностями заказчика.

Настройка списка услуг. С помощью модуля N-Server можно добавить или удалить услугу, задать названия оказываемых услуг, присвоить буквенный префикс и приоритет, установить диапазон номеров клиентов для каждой услуги, задать расписание доступности услуги для выбора клиентом, подключить возможность предварительной регистрации на услугу, подключить возможность выбора клиентом нескольких услуг, подключить или отключить оператора к оказанию каждой услуги. Система NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ позволяет импортировать список услуг из внешней базы данных. Возможно присвоение операторам приоритета в рамках оказания какой-либо услуги. Эта возможность используются, когда операторы часто переходят в режим ожидания клиента. В этом случае система направит первого появившегося клиента к тому свободному оператору, у которого приоритет по обслуживанию данной услуги будет выше остальных.

Настройка возможностей операторов. Модуль N-Server позволяет управлять доступом операторов к редактированию списка подключенных услуг, к возможности вызова клиента по номеру, к перенаправлению клиента в другую очередь или перемещению клиента в рамках обслуживаемой очереди. Модуль N-Server позволяет включить обязательную авторизацию операторов в системе NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ. Система позволяет присваивать статусы операторам. Стандартные статусы: «готов» (оператор доступен для обслуживания клиентов) и «стоп» (оператор не доступен для обслуживания клиентов). При необходимости можно задать дополнительные пользовательские статусы, например, «обед», «перерыв», «совещание».

Настройка предварительной регистрации. Существует возможность задать период, на который будет осуществляться запись, определить доступные для записи дни и установить расписание работы. Также модуль N-Server позволяет определить интервал до начала периода предварительной записи относительно текущего времени.

Оборудование. Модуль N-Server позволяет контролировать статус подключенного к системе оборудования: пультов оператора, информационных экранов, табло операторов. Настройки системы позволяют управлять параметрами голосового вызова клиента. Для информационных экранов можно установить привязку номеров рабочих мест, выводимых на каждый экран.

Назад к списку вопросов

Сайт использует файлы cookies и сервис сбора технических данных его посетителей.
Продолжая использовать данный ресурс, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.