Инновационные технологии в области управления потоками
+7 (495) 740 43 48

F.A.Q.: Перенаправление клиента

Может ли клиент, обслуженный в одном окне, направлен к другому оператору для дальнейшего обслуживания без получения дополнительного талона?

Программный модуль N-Operator системы управления очередью NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ позволяет оператору перенаправить обслуженного клиента в другое окно для получения дополнительной услуги с сохранением номера, под которым клиент зарегистрирован в очереди. При этом номер клиента можно поместить как в конец существующей очереди на следующую услугу, так и в ее начало при необходимости.

Также оператор имеет возможность управлять порядком обслуживания клиентов в рамках собственной очереди. Это может быть необходимо, если клиент заполняет документы. В этом случае оператор перемещает номер клиента в конец очереди или, если на заполнение документов не требуется много времени, пропускает следующего клиента вперед. Такая возможность способствует повышению эффективности работы оператора и сокращает время ожидания клиентов.

Назад к списку вопросов

Сайт использует файлы cookies и сервис сбора технических данных его посетителей.
Продолжая использовать данный ресурс, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.