Инновационные технологии в области управления потоками
+7 (495) 740 43 48

F.A.Q.: Предварительная запись

Может ли клиент записаться на обслуживание заранее?

В системе управления очередью NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ предусмотрена возможность предварительной записи на обслуживание. Настройки параметров предварительной записи производятся с помощью программного модуля N-Server. Существует возможность задать период, на который будет осуществляться запись, определить доступные для записи дни и установить расписание работы.

предварительная запись.jpgЕсли предварительная запись осуществляется с помощью меню киоска регистрации, клиент выбирает удобные дату и время визита и распечатывает талон, содержащий кроме параметров записи штрих-код или 8-значный код для активации талона.

Программный модуль N-Web позволяет осуществлять предварительную запись на обслуживание удаленно, с помощью интернет-сайта организации. На странице предварительной регистрации клиент выбирает необходимую ему услугу и удобные дату и время визита в организацию, при необходимости вводит дополнительные данные (ФИО, телефон и т.д.), после чего получает талон, содержащий информацию о параметрах записи, а также код активации или штрих-код.

При визите клиента в организацию он должен активировать предварительную запись, чтобы уведомить систему NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ о своем приходе. Активацию можно произвести путем считывания штрих-кода, имеющегося на талоне предварительной записи, для этого киоск регистрации должен быть оснащен дополнительным оборудованием – сканером штрих-кодов, или путем ввода клиентом 8-значного кода активации, полученного при предварительной регистрации, на сенсорном экране киоска регистрации.

Если клиент пришел раньше назначенного времени, то система предложит ему активировать запись на обслуживание на время, указанное при предварительной регистрации, или получить услугу в рамках общей очереди. Если он опоздал, он не сможет активироваться в очереди, так система уже удалит соответствующую запись. Система NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ позволяет задать временной интервал, в рамках которого клиент считается пришедшим вовремя, например, +/- 15 минут, если клиент пришел позже допустимого интервала, система предложит ему получить услугу в рамках общей очереди или записаться на другое время обслуживания. 

Настройки параметров активации предварительной записи устанавливаются в модуле N-Registrator.

Назад к списку вопросов
Сайт использует файлы cookies и сервис сбора технических данных его посетителей.
Продолжая использовать данный ресурс, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.