Инновационные технологии в области управления потоками
+7 (495) 740 43 48

F.A.Q.: Приоритетное обслуживание

Позволяет ли система управления очередью NEURONIQ предоставлять приоритетное обслуживание VIP-клиентам?

Система NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ позволяет автоматически идентифицировать VIP-клиентов двумя способами: по магнитной карте и по специальному «секретному» штрих-коду.

Предоставление приоритета в обслуживании по магнитной карте осуществляется при считывании карты клиента во время регистрации в очереди. Для этого киоск регистрации должен быть оснащен дополнительным оборудованием – считывателем магнитных карт. При этом на программном пульте оператора, вызвавшего данного клиента, будет отображаться дополнительная информация, которая содержится в базе данных учреждения – фамилию, имя, отчество, тип карты, дата ее выдачи и т.п.

Также приоритетное обслуживание может предоставляться при наличии у клиента определенного штрих-кода. Клиент может получить данный штрих-код из рекламной рассылки с информированием о проводимой акции или при предыдущем визите в организацию. Штрих-код считывается при регистрации клиента в очереди, для этого киоск регистрации должен быть оснащен дополнительным оборудованием – сканером штрих-кодов, или вводится клиентом вручную с помощью сенсорного экрана киоска регистрации.

Возможность присвоения клиенту приоритета устанавливается в настройках модуля N-Registrator. Приоритет клиента может быть разного уровня от 1 до 9, что целесообразно применять при проведении нескольких промо-акций в организации.

Необходимо учесть, что, если заказчик системы NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ планирует пользоваться данной функцией, при выборе информационных экранов и табло операторов ему необходимо обратить внимание на возможность отображения буквенного префикса для номера клиента – это делает невозможным отслеживание реального продвижения очереди клиентами и, тем самым, исключает возникновение конфликтных ситуаций в зале ожидания.

Назад к списку вопросов

Сайт использует файлы cookies и сервис сбора технических данных его посетителей.
Продолжая использовать данный ресурс, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.