F.A.Q.: Сервисные центры
Можно ли использовать систему управления очередью NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ в сервисных центрах?
При использовании системы управления очередью NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ сервисные центры получают возможность анализа времени, затраченного на обслуживание клиентов, загруженности отдельного оборудования и производственных участков. Дистанционная запись на обслуживание дает клиенту возможность заранее планировать свое время, а при записи непосредственно в сервисном центре использование NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ повышает комфортность ожидания и упорядочивает зону ожидания, что особенно актуально для автосервисов.
Руководство компании получает дополнительный инструмент контроля над количеством и объемом оказываемых услуг.
Использование дополнительных модулей NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ позволит увеличить прозрачность обслуживания. У клиента появится возможность отслеживания прохождения техники по производственным участкам с помощью интернет-сайта, SMS-информирования или непосредственно на табло в зоне ожидания.
В качестве дополнительной информации также может отображаться предварительное время завершения обслуживания. Эти возможности NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ направлены на повышение лояльности клиентов и улучшение имиджа компании.
Системы управления очередью уже установлены в сервисных центрах SAMSUNG (Москва, Санкт-Петербург, Воронеж), ОБИ Белая Дача (Москва), Panasonic(Москва), ПАНАВТО (Москва), SKYSILK (Актау), автомойках (Королев, Новосибирск), сети шиномонтажей РУСЬ (Москва).