Инновационные технологии в области управления потоками
+7 (495) 740 43 48

Установка системы автоматизации обслуживания клиентов в офисе «Пермэнергосбыт»

Установка системы автоматизации обслуживания клиентов в офисе «Пермэнергосбыт»

Очередной офис энергосбытовой компании «Пермэнергосбыт» в г. Перми оснащен системой управления очередью NEURONIQ.

Внедрение системы позволило упорядочить очереди в зале обслуживания и сделать ожидание более комфортным для посетителей. Аналитические возможности программного обеспечения NEURONIQ обеспечивают возможность контроля работы операторов и продолжительности обслуживания, предоставляют информацию о наиболее востребованных услугах и интервалах максимальной загрузки операторов, которая может быть использована для обоснования организационных и управленческих изменений в структуре офиса обслуживания.

Результатом установки электронной очереди NEURONIQ стало решение задач равномерного распределения нагрузки на операторов и контроля работы персонала на основании данных о соблюдении временных норм обслуживания клиентов и иной статистической информации о процессе оказания услуг, предоставляемой системой управления очередью.

Установку системы произвел наш партнер ООО «СБ-автоматика» - поставщик и интегратор компьютерного оборудования в регионе.


Возврат к списку

Архив новостей
2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009

Сайт использует файлы cookies и сервис сбора технических данных его посетителей.
Продолжая использовать данный ресурс, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.