Инновационные технологии в области управления потоками
+7 (495) 740 43 48

Электронная система управления очередью в транспортной компании

Электронная система управления очередью в транспортной компании

Системой управления потоками грузоотправителей и грузополучателей на базе системы управления очередью оснащён терминал "ПЭК-Восток" г. Москва. 

В день терминал обслуживает около двух тысяч клиентов, что требует чёткой организации клиентского обслуживания и управления процессами в режиме реального времени.  Система управления потоками клиентов позволяет рационально распределить работу специалистов терминала, максимально упростить процесс оформления доставки и получения груза. 

32 рабочих места операторов клиентского отдела терминала оснащены программным обеспечением управления очередью. Администратор клиентского зала получает полную информацию о состоянии очереди в режиме он-лайн, что позволяет оперативно перераспределять клиентский поток. Реализована функция расширенного голосового сопровождения вызова посетителя, ненавязчиво дополняющая процесс обслуживания, что помогает клиенту определиться, к какому оператору подойти. Информация о состоянии очереди отображается на шести широкоформатных LCD-мониторах, позволяющих отслеживать информацию о состоянии очереди из любой точки зала ожидания. Для регистрации посетителей используется терминал-регистратор с сенсорным экраном, на который выведен список оказываемых услуг. 


Возврат к списку

Архив новостей
2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009

Сайт использует файлы cookies и сервис сбора технических данных его посетителей.
Продолжая использовать данный ресурс, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.