В современном мире клиентский сервис играет ключевую роль в успешной работе любого медицинского учреждения, как коммерческого, так и бюджетного. Особенно важно обеспечить удобство и эффективность обслуживания пациентов в многопрофильных медицинских центрах, предоставляющих разнообразные услуги по диагностике, лечению и реабилитации пациентов, а также организации медицинских и профильных осмотров. В этом контексте внедрение современных технологий становится не просто желанием, а необходимостью.
Один из недавних наших кейсов – внедрение современной электронной очереди Neuroniq в многопрофильном медицинском центре “МЛЦ” (Подробнее в Реализованных проектах). В целях повышения качества обслуживания посетителей и оптимизации процессов работы центра, в центре была успешно установлена интеллектуальная система электронной очереди Neuroniq.
Системы электронной очереди являются ключевыми инструментами в управлении потоками пациентов, позволяя автоматизировать процесс записи на прием и осуществлять контроль времени ожидания. Благодаря инновационным решениям Neuroniq пациенты клиник теперь могут управлять своим временем более эффективно, избегая длительных очередей и получая услуги в удобное для них время. Умная электронная очередь Neuroniq также позволяет персоналу медицинского центра более эффективно планировать свою работу, управлять загруженностью и обеспечивать высокий уровень обслуживания каждого пациента.
В результате внедрения умной электронной очереди центр “МЛЦ” значительно улучшил качество обслуживания пациентов, сократил время ожидания, повысил уровень удовлетворенности пациентов и улучшил общий имидж медицинского учреждения.
Этот успешный опыт подчеркивает важность использования современных технологий в клиентском сервисе медицинских центров и подтверждает, что внедрение современной электронной очереди – это не просто инновация, а необходимость для эффективного управления потоками пациентов и повышения уровня обслуживания.
