18 апреля 2025 года состоялось торжественное открытие первого офиса АО «Солид Банк» в г. Новосибирск по адресу: Красный проспект, д. 33.
Офис Солид Банка располагается в самом сердце города, что безусловно, очень удобно для новых клиентов банка.
В офисе установлена современная система управления очередью Neuroniq.
Распахнув свои двери, новый офис Солид Банка предлагает предприятиям малого и среднего бизнеса в Новосибирске банковские гарантии, кредиты, депозиты, расчетно-кассовое обслуживание, зарплатные проекты, корпоративные банковские карты, овердрафты, обслуживание ВЭД.
Частные клиенты могут оформить потребительские кредиты и автокредиты, выбрать банковскую карту с кэшбеком и с процентами на остаток по всем картам, оформить к ней платежный стикер, открыть накопительный счет с ежедневной выплатой или вклад, сделать перевод, приобрести валюту и многое другое.
В Солид Банке установлена самая современная версия программного обеспечения системы управления очередью Neuroniq, поддерживающая высокий стандарт обслуживания. Новая система объединяет локальные терминалы и центральный сервер, обеспечивая централизованное управление потоками клиентов.
Регистрация в электронной очереди происходит через сенсорный терминал TNR-45/1-19-F, где клиент выбирает нужную услугу и получает талон с номером. Ожидание происходит в специально оборудованной зоне, а информация о вызове отображается на большом информационном табло TIN-LCD43-E, которое также транслирует рекламные материалы банка.
Для сотрудников банка предусмотрены пять рабочих мест, оснащённых многофункциональными пультами управления очередью и светодиодными табло TON-MR100-E-3264-S, информирующими о вызове нового клиента. Кроме того, система поддерживает предварительную запись, позволяя клиентам самостоятельно выбирать удобное время и дату визита.
Важной функцией системы Neuroniq является модуль оценки качества обслуживания, который собирает обратную связь от клиентов, помогая администрации банка совершенствовать сервис. Аналитический модуль позволяет отслеживать загруженность персонала, время ожидания и обслуживания, что способствует оптимизации работы офиса и увеличению пропускной способности.
Модуль централизации позволяет управлять настройками и собирать статистические данные об обслуживании клиентов банка сотрудниками филиалов, а также вести онлайн-мониторинг работы оборудования.
Установленная система управления очередью Neuroniq максимально учитывает специфику Солид Банка и предоставляет удобный и гибкий инструмент для контроля над ситуацией приема и обслуживания клиентов в филиале банка, а также для принятия своевременных решений по оптимизации процесса предоставления услуг банка клиентам.
Мы уверены, что внедрение системы Neuroniq принесет большое удобство и комфорт всем клиентам Солид Банка. Установка решений Neuroniq открывает новые возможности для более удобного и эффективного обслуживания клиентов.
