Кадровые службы

Автоматизация работы кадровой сферы, используя возможности новых технологий с Neuroniq

Внедрение решений Neuroniq позволяет максимально упростить работу с персоналом, сделать ее результативной и эффективной при наименьших затратах (финансовых, временных и ресурсных).

Интеллектуальные решения Neuroniq на базе Neuroniq.Platform используют как в крупных, так и небольших компаниях, отделы которых ведут прием посетителей: своих сотрудников или внешних посетителей. Наши решения упрощают многие процессы в организации: от выдачи справок до оценки результатов работы персонала.

Заказать решение

где применяются наши решения

возможности
интеллектуальных систем NEURONIQ

Управление очередью

Использование систем Neuroniq увеличивает степень организованности рабочего процесса, распределяя посетителей для получения услуг по сотрудникам, отвечающим за данное направление.

Планирование

Возможность предварительной подачи заявки из любого места и с любого устройства, позволяет планировать работу сотрудников и отделов, наладить эффективный учет всей информации, относящейся к персоналу компании.

Масштабируемость

Неограниченная масштабируемость по отделам и возможность централизованного управления и получения статистики.

Оценка качества работы отделов

Систему оценки качества обслуживания клиентов и анкетирование по наиболее важным вопросам позволяет организовать независимую и достоверную обратную связь о качестве предоставляемых услуг.

Централизация

Возможность объединять разные отделы в единую структуру под управлением централизованного сервера для мониторинга, управление настройками, выводом медиаконтента, собирать и консолидировать статистические данные.

Мониторинг

Мониторинг процессов обслуживания, управление настройками и выводом медиаконтента.

Гибкость

Автоматизированная система при необходимости легко перестраивается в соответствии с изменениями, происходящими в компании, а также обладает гибкими настройками приоритетов получения услуг.

Интеграция

Наши решения дают возможность интеграции с любыми разными информационными системами, которыми пользуется компания.

Отчетность

С помощью наших решений можно оперативно получать аналитическую информацию и на ее основе принимать обоснованные управленческие решения.

гибкие решения на базе Neuroniq.Platform для автоматизации кадровой сферы

Структуры подбора и управления персоналом – это визитная карточка организации, ее лицо, поскольку именно с этими подразделениями сталкивается каждый новый сотрудник, приходящий на работу в компанию. Организация работы кадровых подразделений создает первое впечатление об имидже компании, а дальнейшая работа с персоналом является одной из основных составных частей современного менеджмента.

Преимущества решений Neuroniq

Улучшение качества работы персонала

Интеллектуальные решения Neuroniq, позволяют настроить роли сотрудников таким образом, что бы к ним направлялись посетители только в соответствии с их компетенциям по должностным обязанностям, что повысит эффективность их работы, сэкономит время, как работников так и посетителей, позволит избежать ошибок.

Эффективность работы отделов

Эффективность повышается за счет равномерной балансировки нагрузки, увеличение пропускной способности, ликвидация проблемных мест посредством анализа данных, исключения возможности ситуации чрезмерного скопления посетителей или наоборот их отсутствия. Автоматизация распределения потоков посетителей и их информирование, позволит увеличить пропускную способность отделов, а значит и их эффективность.

Прозрачность процессов

Решения Neuroniq позволяют видеть в режиме реального времени состояние потоков, все статусы в одном месте в интерфейсе администратора. Этот интерфейс также позволяет выполнять ручное управление по необходимости. Каждое изменение потока фиксируется, а участникам выводится информация об их статусах и дальнейших действиях в интерфейсы рабочих мест и информационное табло для посетителей.

Принцип работы на примере работы
Отдела кадров

1. Предварительная запись

Посетитель предварительно записывается на получение услуги с помощью интернет сайта компании или информационного терминала и при необходимости вводит свои данные – ФИО и выбирает подразделение (в зависимости от выбора услуги).

2. Регистрация

Посетитель активирует предварительную запись или выбирает услугу, если он не был записан ранее.

3. Назначение специалиста

Система определяет к кому надо направить посетителя в зависимости от настроек ролей интерфейса рабочего места специалиста и отображает в этом интерфейсе информацию о появлении нового посетителя.

4. Вызов посетителя

Через пульт специалиста происходит приглашение следующего, о чем незамедлительно информируется посетитель через информационном табло, sms, табло рабочего места и/или голосовое оповещение.

5. Явка посетителя

По факту явки посетителя рабочее место сотрудника переходит в статус “оказывается обслуживание”.

6. Оказание услуги

Во время работы с посетителем менеджер имеет статус в системе «Занят», тем самым система определяет очередность следующего посетителя или направляет к другому сотруднику.

7. Отложенное действие

Сотрудник имеет возможность отложить оказание услуги через пульт, по необходимости (например заполнение документов) на настроенное зараннее или неопределенное время. По истечении этого времени он будет вызван повторно в автоматическом или ручном режиме. Сотрудник отдела в это время имеет возможность принять следующего по очереди посетителя.

8. Завершение оказание услуги.

По факту оказания услуги сотрудник проставляет соответствующий статус. Обслуживание посетителя заканчивается, все данные об обслуживание на этот момент уже зафиксированы в статистику.

Автоматизация работы кадровой сферы, используя возможности новых технологий с Neuroniq

где применяются наши решения