Место расположения: г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 138 пом.3.

Задача: автоматизировать процесс обслуживания пациентов, заменив традиционную «живую» очередь на современную систему управления потоками посетителей.

Реализованное решение: внедрена и эффективно работает система Medical Neuroniq, включающая:

Аппаратная часть:

• терминал электронной очереди TNR-45/1-19-F;
• светодиодные табло оператора TON-MR59 расположенные у кабинетов врачей;
• информационные табло расположенные в зонах ожидания пациентов.

Программные модули:

• «Администратор сервера»;
• «Регистратор»;
• «Зал оповещения»;
• «Администратор зала»;
• «Электронное табло».

Результаты и достигнутые цели:

Система Medical Neuroniq успешно функционирует и позволила:

1. Полностью отказаться от «живой» очереди и перейти на автоматизированное распределение потоков пациентов.
2. Существенно сократить время, которое пациенты тратят на получение услуг.
3. Улучшить атмосферу ожидания: пациенты могут комфортно ожидать вызова, свободно распоряжаясь своим временем.
4. Повысить производительность труда сотрудников за счёт равномерного распределения нагрузки.
5. Внедрить современные стандарты качества обслуживания.
6. Реализовать комплексный подход к организации приёма с едиными требованиями к качеству.
7. Обеспечить оперативный мониторинг процессов и сбор статистической информации для аналитики.

Проект в КДЦ «Доктор-А» подтвердил высокую эффективность решения Neuroniq для медицинских учреждений.