Признак современного учреждения — наличие электронной очереди. А главный показатель качественного обслуживания — отсутствие очередей.
В очереди стоять не любит никто! Наш ритм жизни требует быстрого обслуживания, никто не готов тратить свое время и нервы на отстаивание в длинных очередях. Зачастую, видя «живую» очередь, человек разворачивается и уходит.
С появлением электронных очередей все эти проблемы решаются. А лояльность начинает формироваться моментально, ведь обслуживание клиентов является главным фактором комфортных условий.
«СамараГорЭнергоСбыт»принимают посетителей в клиентских центрах, в оборудованных по последнему слову техники.
«Современный дизайн и учет необходимых требований делают пребывание клиентов в центре комфортным, – отметил первый заместитель главы Самары Владимир Василенко. – Любой вопрос можно решить удобным для потребителя способом: в личном кабинете или непосредственно в офисе. Компания заботится о потребителях и об их комфорте. Все ресурсоснабжающие организации должны работать по такому принципу, цель которого – удобство людей».
«Квалифицированный персонал и современное оснащение офиса позволяют быстро и качественно обслуживать наших потребителей», – отметил Директор АО «СамГЭС» Ильнар Сулейманов.
Какие преимущества внедрения Электронной очереди?
- Избежание скопления людей и отстаивание долгих очередей;
- Время ожидания в очереди заметно сокращается;
- Данная система дает возможность проанализировать наиболее востребованные услуги и время оказания их;
- Позволяет обслуживать клиентов более эффективно и повышает эффективность работы обслуживающего персонала;
- Избежание конфликтных ситуаций в очереди;
- Нет риска отстаивать очередь в «ненужное» окно, которое не оказывает нужную услугу;
- Структурированный поток посетителей.
- При внедрении данной системы организация оптимизирует все процессы, посетители оперативно обслуживаются и создается комфортная обстановка в зале обслуживания, что позволяет оценить качество полученных услуг.
Чтобы ваши посетители не отстаивали долгие, изнуряющие очереди, а ваше общение с ними превратилось в четкую спланированную систему, закажите решение у нас!
Мы подберем оборудование и установим ПО собственной разработки, исходя из ваших потребностей.
