Поддержка

единая поддержка
КЛИЕНТОВ И ПАРТНЕРОВ

Единая поддержка Neuroniq — цифровая экосистема, которая стирает границы между клиентским сервисом и партнерским взаимодействием, объединяя в себе техническую и маркетинговую помощь, помогая уверенно двигаться от первого знакомства с продуктом до полноценного использования всех его возможностей.

Мы создали единую точку входа, где конечные пользователи получают мгновенную техническую помощь, а наши партнеры — экспертное сопровождение, проектную аналитику и рекламную поддержку.

Буклеты и презентации

Рекламные материалы

Платформа Neuroniq

Архитектура и модули системы

Клиентские интерфейсы

Графические интерфейсы

Вопросы - ответы

Часто задаваемые вопросы

Техподдержка

Комплекс услуг

Для партнеров

Партнерская программа

Почему выбирают наши решения

Индивидуальный подход

Мы подстраиваемся под Ваши требования и предлагаем индивидуальные условия сотрудничества. Предоставляем доступ к базе знаний, маркетинговым материалам, инструкциям и методическим справочникам. Проводим обучающие сессии и вебинары, чтобы Ваши специалисты могли максимально эффективно использовать наши решения.

Персональный менеджер

Каждому клиенту и партнёру мы назначаем персонального менеджера, который координирует все процессы, контролирует выполнение задач и служит единой точкой контакта. Для сертифицированных партнёров предусмотрены выделенные каналы связи и приоритетная обработка запросов.

Долгосрочное партнёрство

Совместное планирование, регулярные встречи с ключевыми клиентами и партнёрами для обсуждения текущих задач, анализа результатов и формирования дорожной карты развития. Мы заинтересованы в устойчивом развитии отношений и стремимся не просто закрывать текущие запросы, а помогать достигать стратегических целей.

Единый центр поддержки

Вы можете обратиться к нам любым удобным способом: по телефону, электронной почте, через онлайн чат на сайте, в мессенджерах или с помощью тикет системы. Все обращения фиксируются в единой системе учёта заявок, что позволяет оперативно реагировать, отслеживать статус и историю взаимодействия.

Оперативное реагирование

Техническая служба обеспечивает бесперебойную работу наших систем, глубокую интеграцию и мгновенное реагирование на любые инциденты. Наши специалисты оперативно реагируют на обращения и помогают решать любые технические вопросы и задачи, при необходимости привлекая профильных экспертов и разработчиков.

Экспертность

Наша служба поддержки — это единый центр компетенций, который сопровождает клиентов и партнёров на всех этапах сотрудничества: от первого контакта до реализации проекта и постпроектного обслуживания. В команде работают сертифицированные специалисты с глубокими знаниями в различных технологических областях и отраслевой специфике.

Система “NEURONIQ” внесена в реестр российского программного обеспечения. Государственная регистрация в Реестре программ для ЭВМ №2014660385 от 07.10.2014 г.
ООО “ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО” внесено в реестр аккредитованных организаций Минцифры России, осуществляющих деятельность в области информационных технологий. Номер в реестре аккредитованных организаций 11889 от 20.08.2020г.

Системы «Neuroniq» полностью российской разработки и рекомендованы для госзакупок государственным и муниципальным учреждениям Российской Федерации. Участвуем в тендерах с 2008 года по государственным и коммерческим заказам. Заключено более 700 государственных контрактов со 100% выполнением.

+7 (495) 414-33-48

info@neuroniq.ru

Поддержка