В обособленном подразделения УФНС России №12 по Тульской области в г. Тула (ул. Смидович) установлены интеллектуальные системы Neuroniq.

Электронная очередь с системой предварительной записи служит для автоматизированного распределения потока клиентов по сотрудникам, позволяя организовать в отделении УФНС качественный клиентский сервис и создать максимально кофмортные условия для посетителей налоговой службы и ее сотрудников. Кроме того, для удобства посетителей введена предварительная запись, которую можно осуществить как через терминал электронной очереди, так и через официальный сайт отделения.

Для получения обратной связи и возможности узнать мнение посетителей о клиентском сервисе и услугах, выявить их пожелания для дальнейшего развития отделения на сенсорном терминале установлена система акетирования. После получения услуги, посетитель может ответить на вопросы анкеты, оставив независимое мнение о качестве сервиса в отделении.

Система управления медиаконтентом позволяет управлять рекламным, информационным и развлекательным контентом , в том числе и удаленно. Централизованный мониторинг дает возможность аккумулировать все ключевые показатели работы отделения, обеспечивая объективный и прозрачный контроль бизнес процессов.