Складской комплекс производственно-торговой компании “Авангард-спецодежда” в г. Лыткарино Московской области оборудован системой управления очередью.
Заказчиком была поставлена задача – организовать выдачу оплаченного груза клиентам компании.
Представитель клиента, прибыв для получения груза и получив талон с номером электронной очереди, вызывается к одному из четырёх операторов, и, оформив предварительные документы, в комфортном помещении ожидает комплектования груза, наблюдая за состоянием очереди на информационном табло.
Зона ожидания оборудована тремя комфортабельными диванами, телевизором с диагональю 42″, кофемашиной. Когда груз собран, клиента уведомляют об этом информацией на экране, вызов также сопровождается голосовым сигналом.
На воротах выдачи вызов дублируется на широком уличном светодиодном табло, и водитель подгоняет автомобиль для загрузки. Максимальное время сборки крупной партии груза (фуры) составляет 1 час 59 минут, средней партии 59 минут, максимальное время сборки небольшого заказа – 20 минут.
Также, заказав необходимый товар по каталогу компании, представитель клиента сможет записаться с помощью системы предварительной записи (через интернет и по телефону) на удобное для него время, к которому должен быть подготовлен груз, – в данном случае время ожидания комплектования груза и погрузки сведено к минимуму.
