Очередной офис энергосбытовой компании «Пермэнергосбыт» в г. Перми оснащен системой управления очередью NEURONIQ.
Внедрение системы позволило упорядочить очереди в зале обслуживания и сделать ожидание более комфортным для посетителей. Аналитические возможности программного обеспечения NEURONIQ обеспечивают возможность контроля работы операторов и продолжительности обслуживания, предоставляют информацию о наиболее востребованных услугах и интервалах максимальной загрузки операторов, которая может быть использована для обоснования организационных и управленческих изменений в структуре офиса обслуживания.
Результатом установки электронной очереди NEURONIQ стало решение задач равномерного распределения нагрузки на операторов и контроля работы персонала на основании данных о соблюдении временных норм обслуживания клиентов и иной статистической информации о процессе оказания услуг, предоставляемой системой управления очередью.
Установку системы произвел наш партнер ООО «СБ-автоматика» – поставщик и интегратор компьютерного оборудования в регионе.
