В здании ИФНС по Ростовской области внедрена интеллектуальная система NEURONIQ на 7 рабочих мест. Теперь благодаря сенсорному киоску посетители налоговой службы смогут не только взять талончик и встать в электронную очередь, но и предварительно записаться на прием в ИФНС через терминал.
Также, заботясь о качестве обслуживания посетителей, сотрудники ИФНС приняли решение о необходимости внедрения мониторинга. Свое мнение о том, как их обслужили, клиенты налоговой службы смогут выразить, заполнив опрос-анкетирование на терминале. Информация о результатах мониторинга и статистические показатели, которые предоставляет система электронной очереди NEURONIQ позволят внести корректировки в рабочий процесс организации и тем самым повысить коэффициент лояльности посетителей.
