Недавно мы помогли Центральной городской больнице №20 города Екатеринбурга решить проблему очередей и бумажной волокиты в регистратурах. Как? Рассказываем.
Раньше регистрация посетителей была «бумажная» и велась вручную. Посетители и пациенты испытывали все «прелести» живой очереди: толчея у стойки, долгое ожидание, трудности медперсонала с распределением и контролем времени посещения, а иной раз и конфликты пациентов у кабинета врача («мне только спросить»)… – словом, все сопутствующие недостатки и пресловутый человеческий фактор.
Получив запрос, мы тут же погрузились в проблему заказчика, чтобы изучить все нюансы бизнес-архитектуры и подобрать наиболее подходящее решение.
По итогам аудита мы предложили полностью автоматизировать весь процесс. Ведь наша умная система Queue Neuroniq может взять на контроль всю эту рутину и создать комфортные условия пребывания в учреждении.
Наша система распределила поток посетителей по всем трём регистратурам.
На каждом этаже (в каждом отделении) мы установили свой терминал и телевизор, который отображает статус очереди по всему отделению.
Система также позволяет отслеживать все процессы в режиме реального времени и формировать по ним отчёты. Это дает возможность анализировать статистику и принимать своевременные решения для улучшения обслуживания пациентов.
После того, как мы внедрили в больнице Екатеринбурга нашу систему управления очередью Queue Neuroniq, запись и посещение кабинетов перестали быть испытанием для пациентов. Теперь посетителям больницы не придётся выжидать на ресепшене, чтобы записаться к врачу. Не нужно беспокоиться о движении очереди, стоя в ней физически. Наша умная система Queue Neuroniq индивидуально известит посетителей о текущем состоянии очереди и наступившем времени приёма.
Администрация больницы теперь полностью контролирует поток посетителей и их регистрацию, а непрерывный анализ статистики позволяет оптимизировать все бизнес-процессы учреждения.
Столкнулись с похожей проблемой? Звоните, подберём решение! Тел.: +7 495 414-33-48. Или отправьте заявку нашим менеджерам.
Также знакомьтесь с нашими проектами в Портфолио и обязательно подписывайтесь на наш Телеграм, чтобы не упустить что-то интересное и полезное!
