Служба занятости населения призвана помогать людям, оставшимся без работы, найти новое место, пройти профессиональное обучение, получить психологическую помощь. Чтобы сократить стрессовую нагрузку на посетителей, руководством учреждения было принято решение организации потоков посетителей с помощью установки программно-аппаратного комплекса электронной очереди.
В состав системы управления очередью входят терминал регистрации, табло рабочих мест операторов, а также пульты оценки качества обслуживания. Все вместе они помогают оптимизировать работу сотрудников, сократить время ожидания в очереди, повысить эффективность организации и качества управления за счет оперативного доступа к полной, достоверной и наглядной информации по динамике обслуживания – а это есть залог повышения лояльности и удовлетворенности посетителей, а также улучшения качества обслуживания.
